Pésima atención y ruido persistente en servicio de Seat, solicito compensación

En diciembre de 2025 compré en Miram Automotiv de Malatya un Seat Arona 1.0 del año 2025. Para el mantenimiento periódico de 15.000 km programé una cita el 10 de julio de 2026 en el mismo concesionario autorizado. Como resido en Sivas, partí temprano y llegué a Malatya para entregar el vehículo, señalando al técnico los ruidos procedentes del aire acondicionado y del revestimiento de la puerta delantera izquierda. Al dejar el coche, me aseguraron que me llamarían entre las 15:00 y 15:30, que lo tendría listo a más tardar a las 17:00 y que además le harían una limpieza básica. Hasta las 16:30 no recibí ninguna llamada; mis intentos de contactar al número indicado y los mensajes por WhatsApp quedaron sin respuesta. Finalmente tuve que llamar al comercial que me atendió en la compra, lo cual me pareció inadmisible. El comercial me informó que el coche no estaría disponible ese día, lo que demuestra que el taller no notificó al cliente y prefirió hacerme esperar horas. Más tarde, un empleado del servicio me llamó y dijo que el mantenimiento estaba terminado, pero que no habían detectado el ruido del aire acondicionado, por lo que el vehículo seguiría en el taller. Le expliqué que al día siguiente asistiría al matrimonio de mi hermano, que venía de Sivas, que mis planes estaban totalmente alterados y que necesitaba el coche a las 11:00, solicitando al menos que lo entregaran limpio. Debido a la falta de organización y a la ausencia de comunicación, me vi obligado a pasar una noche en Malatya, lo que supuso un gasto extra y una pérdida de tiempo considerable. Al día siguiente, alrededor de las 10:30, el taller me contactó indicando que el ruido provenía del gas refrigerante, que lo habían vaciado y recargado, y que el coche estaría listo a las 11:00. Sin embargo, me dijeron que había "mucho trabajo de lavado" y que no lo entregarían limpio. Al recoger el vehículo, lo recibí más sucio que cuando lo dejé y sin ninguna explicación que confirmara la reparación del aire acondicionado. El empleado añadió: "Usted salga, si el problema persiste no cerramos el expediente, lo llamaremos nuevamente". Tras abandonar Malatya, el mismo ruido volvió a escucharse, evidenciando que no se realizó una reparación definitiva. Al final me cobraron ₺18.432 por el servicio. Considero que la actitud del taller autorizado es inaceptable; normalizar la falta de solución y obligar al cliente a recorrer cientos de kilómetros nuevamente demuestra una clara insensibilidad frente al tiempo y al dinero del consumidor. Elegí Seat por la confianza en el servicio post‑venta, pero esta experiencia ha minado gravemente esa confianza y ha generado una gran decepción. Solicito que se investigue mi caso, que se realicen las inspecciones y sanciones pertinentes al Servicio Autorizado Miram Automotiv de Malatya, que el problema del ruido del aire acondicionado se solucione de forma permanente, que se me compense por los daños materiales y morales sufridos y que reciba una respuesta escrita, clara y satisfactoria.