Falla de sensor en Seat Ibiza 2024, solicito reparación por garantía

El 2 de junio de 2026 dejé mi Seat Ibiza 2024, matrícula 41 AVU 737, en el servicio Doğuş Oto Kartal debido a una avería del sensor de lluvia. Tras la inspección, me informaron que el sensor estaba defectuoso, pero que el conector del sensor estaba roto, por lo que la reparación no podía considerarse bajo garantía. A pesar de haber señalado que ni yo ni ninguna tercera persona habíamos manipulado el sensor ni el conector dentro del compartimento cerrado, el personal insistió en que no era posible cubrirlo bajo garantía y me cobraron aproximadamente 18.000 ₺. Para una operación que debería durar unas dos horas, mi coche permaneció ocho días en el taller sin que se me proporcionara un vehículo de sustitución, lo que me causó un grave perjuicio. Al rechazar el pago del arreglo costoso, tuve que retirar el vehículo aún con la avería. Al inspeccionar el interior después de la entrega, encontré un fragmento de plástico roto bajo el asiento del conductor, en el centro. Creo que ese fragmento corresponde a la pestaña del conector que, según el taller, se había roto allí, y que el daño fue causado por el propio personal técnico. Ninguna otra persona, incluido yo, intervino en el coche. Considero erróneo que se atribuya el daño del conector al usuario cuando el vehículo sólo fue entregado al servicio autorizado. Solicito que el problema se resuelva completamente bajo garantía, que se repare el sensor de lluvia y el conector roto sin costo alguno y que se tenga en cuenta el perjuicio sufrido durante este proceso.