Scania R540 con garantía extendida y servicio al cliente deficiente
El 9 de marzo de 2023 compré un Scania modelo 2023 R540 y, tras exactamente un año y seis días de uso, el motor de arranque presentó una avería que me impidió poner el vehículo en marcha. Al adquirir el camión, opté por una garantía extendida de dos años, confiando en que cubriría cualquier problema inesperado. Sin embargo, cuando contacté al servicio técnico, me informaron que la garantía original había expirado y que la garantía extendida no cubría la falla del motor de arranque. A pesar de haber pagado un precio elevado para asegurar la robustez del vehículo, comenzó a presentar fallos en menos de un año y la asistencia del taller resultó ser muy deficiente. Me arrepiento profundamente de haber contratado la garantía extendida, ya que el dinero se ha ido sin obtener el respaldo esperado. Además, llamé al servicio para expresar mi descontento y, en lugar de una solución, recibí una disculpa superficial que incluía comentarios como "¡Gracias por comprar nuestro coche y contratar la garantía!". Incluso los automóviles más modestos del mercado suelen funcionar sin problemas durante al menos uno o dos años y no requieren un mantenimiento tan costoso. Por todo ello, he decidido que nunca volveré a adquirir otro camión Scania de nueva generación en mi vida.
