Scania rechazó la garantía “por mal uso”, ¿cómo puedo apelar esta decisión?

Si Scania rechazó la garantía “por mal uso”, puedes apelar la decisión así;

• Solicita por escrito el motivo técnico exacto del rechazo
• Pide copia del informe de diagnóstico del taller
• Reúne factura de compra y condiciones de garantía
• Anota kilometraje y mantenimientos realizados

Prepara tu apelación;

• Adjunta historial de servicios en talleres autorizados
• Señala que el mantenimiento fue realizado según manual
• Explica por qué el fallo no corresponde a uso indebido
• Incluye fotos o evidencia del daño

Solicita que;

• Revisen el caso con evaluación técnica adicional
• Fundamenten por escrito el rechazo aplicado
• Confirmen si procede cobertura parcial
• Te asignen número de caso
• Indiquen plazo concreto de respuesta

Si no estás de acuerdo con el diagnóstico;

• Considera peritaje técnico independiente
• Escala el caso a atención al cliente de Scania en tu país
• Conserva todo el historial como respaldo

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros sepan cómo actuar. Es gratis y rápido hacerlo.