Faros Scania Depo presentan defecto y rechazan garantía en tienda
Me dedico a la venta al por mayor de repuestos para vehículos pesados y, el 28 de noviembre de 2024, adquirí en Samsun Motor Asın un juego completo de faros derecho e izquierdo de la marca Scania, modelo Depo. Posteriormente, el 22 de enero de 2025, vendí ese conjunto a un cliente. Aproximadamente entre doce y quince días después, el comprador me contactó para informarme que el faro derecho había perdido su color original y se había vuelto blanco, además de notar la aparición de marcas en el cristal del faro. Informé repetidamente a la empresa proveedora sobre el problema, pero no obtuve respuesta alguna. Cuando manifesté que dejaría de hacer negocios y que ejercería mis derechos legales, me comunicaron que el distribuidor principal no ofrece garantía para productos eléctricos, aunque en el propio artículo no aparece ninguna cláusula que indique "sin garantía". Luego me pidieron que completara un formulario para evaluar la avería, pero rechazaron mi solicitud de reembolso. Actualmente, estoy presentando quejas contra ambas compañías que no respaldan el producto vendido.
