La pantalla de mi teléfono Z Flip 5, que compré hace diez meses, tenía errores de píxeles y píxeles muertos. La garantía indicaba que se reemplazaría la pantalla, pero solicité que se reemplazara el teléfono, lo cual fue rechazado. Después de que se reemplazó la pantalla, el servicio al cliente me informó que si había algún problema, lo reemplazarían. Tras el reemplazo de la pantalla, aparecieron manchas de adhesivo negro entre la pantalla y la carcasa, un hueco entre la carcasa y la pantalla, y una grieta en el plástico de la pantalla. Cuando lo llevé al soporte técnico, dijeron que las manchas negras no interferían con el uso y que no podían ver el hueco entre la carcasa y la pantalla. Cuando lo envié al mismo servicio nuevamente, dijeron que procesarían el teléfono pero que no podían cambiarlo. La pantalla se cambiará de nuevo, causando los mismos problemas. Contacté con el servicio al cliente, y dijeron que me responderían, pero no han respondido en tres días; deben estar burlándose de nosotros. Así es como se siente pagar ₺50,000 por un teléfono y ser humillado. Definitivamente eviten la marca Samsung y no se dejen molestar.
La pantalla de mi Samsung Z Fold3 5G, que aún está en garantía, ha comenzado a mostrar signos de finas grietas en el punto donde se pliega. Lo llevé al centro de servicio, donde afirmaron que estaba roto debido a un daño por impacto y exigieron la asombrosa cantidad de ₺10,120 para repararlo. Inclus...
Hace unos tres meses, compré un teléfono Samsung Z Flip 5. Nunca he usado el teléfono sin una funda; compré una de inmediato. El teléfono viene con una pantalla protectora preinstalada, pero se formó una burbuja de aire en el pliegue. Contacté con el servicio de atención al cliente de Samsung y me i...
Compramos un teléfono Samsung Z Fold 3, pero la pantalla tenía un pequeño desprendimiento y daños. Lo enviamos a reparar antes de que expirara la garantía, tomando todas las precauciones, incluyendo etiquetarlo como frágil durante el envío y agregar embalaje protector adicional. Sin embargo, Samsung...
Recientemente, la pantalla táctil de mi smartphone Samsung Z Fold 3 dejó de funcionar correctamente. Me puse en contacto con Samsung para solicitar ayuda, y me indicaron que enviara el teléfono a su centro de reparación. Sin embargo, después de evaluar el teléfono, el centro de servicio me informó q...
Compré el nuevo Samsung Flip 4 hace unos 5 meses y tiene una garantía de dos años. Hace aproximadamente un mes, al abrir el teléfono, encontré una línea negra en la pantalla donde se pliega el teléfono. El color negro aumenta cada vez que abro y cierro el teléfono. Estaba muy preocupado porque no se...
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