Samsung UE55DU7000UXTK Sin Sonido Tras Actualización de Satélite

Poseo un televisor Samsung modelo UE55DU7000UXTK, adquirido el verano pasado en Media Markt de Bodrum. Desde hace aproximadamente una semana, después de una actualización de satélite, he experimentado un grave problema de emisión: la señal de Habertürk desapareció por completo y, aunque ahora la imagen vuelve, el sonido sigue sin funcionar. Además, en todos los demás canales la imagen se muestra correctamente pero el audio está ausente. Considero que el origen del fallo es puramente de software o de la actualización realizada. He revisado repetidamente todas las configuraciones posibles del televisor, he realizado una nueva búsqueda de canales, he restaurado los ajustes de fábrica y he seguido durante horas las indicaciones de la inteligencia artificial, sin obtener ningún resultado. Cuando contacté a Media Markt, me informaron que la solución corresponde a Samsung. Por ello, solicito que Samsung corrija, mediante una actualización de software o una intervención remota, el problema de sonido que afecta a Habertürk y a todos los canales, y que se atienda mi caso con la mayor celeridad posible.