Tango bloqueó cuenta con saldo por verificación de edad, exijo solución

Estoy teniendo un problema con la app de Tango relacionado con un bloqueo por edad. Estaba usando mi cuenta normalmente y de un momento a otro me apareció una pantalla pidiéndome verificación de edad y, en lugar de darme una opción clara para verificarla, mi cuenta quedó bloqueada sin explicarme claramente el motivo. Desde ese momento no puedo seguir usando la cuenta con normalidad. Mi cuenta está vinculada al correo electrónico kev****@gmail.com. En la app tengo dinero depositado y, debido a este bloqueo por edad, ahora no puedo acceder con normalidad ni disponer libremente de los fondos que ingresé. Solicito que revisen mi caso, que reactiven mi cuenta permitiéndome seguir usando la app o, en caso de que decidan no reactivarla, que me realicen el reembolso completo de todo lo que he depositado en mi cuenta de Tango. También pido que me den una explicación clara de por qué se produjo este bloqueo por edad sin una advertencia previa y sin opciones claras de verificación para evitar este tipo de problemas en el futuro.