Samsung QE65Q80TATXTK No Permite Usar la Función de Emisión

Desde hace aproximadamente una semana no puedo realizar ninguna acción relacionada con la emisión en mi televisor Samsung modelo QE65Q80TATXTK. Cada vez que accedo al menú "Emisión" aparece de forma constante el mensaje de error "Esta función no está disponible", lo que me impide ver los canales de forma normal. He intentado contactar al servicio de atención al cliente de Samsung a través de WhatsApp en múltiples ocasiones. En cada intento me aseguraron que recibiría una respuesta en un plazo de treinta minutos, pero nunca recibí una llamada ni una respuesta por parte de ningún representante. Solo me enviaron mensajes indicando que "no pudimos contactarle", lo que me hace sentir que mi caso ha sido ignorado deliberadamente. Estoy extremadamente insatisfecho con la falta de seguimiento y la actitud de dejarme esperando durante varios días. Exijo que Samsung se comunique conmigo lo antes posible, que resuelva de manera definitiva el error mencionado y que restablezca la funcionalidad completa de la emisión. Además, solicito ser contactado por teléfono para que el proceso sea atendido con la seriedad que corresponde.