Fallo en verificación de cuenta de Tago impide retirar saldo, pido solución

Uso la aplicación de streaming Tago Live y actualmente tengo un saldo de 16 dólares disponible para retirar. Sin embargo, el sistema no me permite completar la verificación de mi cuenta y por este motivo no puedo retirar mi dinero. Intento verificarme desde Venezuela y la aplicación simplemente rechaza la verificación sin explicarme claramente cuál es el problema ni qué dato concreto está fallando. He revisado mi cuenta y el historial de transacciones, pero no he podido avanzar porque la verificación sigue siendo bloqueada por el sistema. Ya no sé qué más hacer desde la propia app, y necesito acceder al retiro del saldo que he generado. Solicito que revisen mi cuenta de Tago Live, me otorguen una nueva oportunidad de verificación y me indiquen claramente qué debo corregir o aportar para que mi perfil pueda ser verificado con éxito. Pido que, una vez aprobada la verificación, se me permita retirar los 16 dólares que tengo disponibles en mi cuenta.