Primero que todo, aunque he trabajado como técnico de servicio para otra marca durante años, no pensé que el servicio y la atención postventa del televisor de 75 pulgadas que compré de Samsung con admiración fueran tan malos. Debido al reciente desastre del terremoto y a que resido en Hatay, mi televisor Samsung de 75 pulgadas se cayó y su panel se rompió. Durante la instalación del servicio, cuando pregunté, '¿Pueden estas patas sostener este televisor? Parece que con la más mínima sacudida se caerá', me dijeron, 'Hermano, no le pasará nada' y procedieron a instalar el televisor. En los primeros momentos del terremoto, cuando llamé al servicio y quise crear un registro, me dijeron que no teníamos un servicio activo en la región, solo tomaron el registro. Como lo percibí como un descuento o cambio, dije que estaba bien. Normalmente, tendría que haber sido enviado por cargo a un servicio activo en cualquier lugar de Turquía y me hicieron esperar meses por un trabajo que en realidad no se hizo. Cuando llamé recientemente, antes de que el servicio viniera a mi casa, me pidieron fotos del producto y me dieron un precio de ₺15,000, diciendo que el panel y la cubierta trasera necesitaban ser cambiados. Ni siquiera examinaron el producto. Primero que todo, no hay un error del usuario en el producto y cuando se examinan las patas que salen del cuerpo del producto, hay un delgado trineo en las patas y este trineo sostiene dos delgados pasadores unidos al metal dentro del cuerpo. Solo durante la sacudida, estos delgados pasadores desgastan el delgado trineo en la pata de plástico, las patas se salen de los pasadores, rompen la cubierta trasera y rompen el televisor. Se cayó al suelo, es decir, no se deslizó en el suelo, el producto se cayó porque la fuerza de las patas no es suficiente, ¿cuál es la culpa del usuario aquí? Me pregunto cuál es la culpa del usuario aquí. Como técnico de servicio, no recomendaría a nadie que dice que cuando mi producto con garantía se descompone, quieren un acceso fácil al servicio y obtener un buen servicio...
Un terremoto golpeó Antakya el 6 de febrero de 2023 y mi televisor Samsung, que había comprado solo unos días antes, se rompió. Llamé al centro de soporte de Samsung para obtener ayuda con el problema del panel. Después de darme largas durante unos 15 días, dijeron que no podían ayudar con el costo ...
Compré un televisor Samsung de la serie 55 MU7400. El panel tuvo un mal funcionamiento y fue reemplazado bajo garantía. Después de un tiempo, experimenté el mismo problema con el nuevo panel. Mi garantía había expirado, así que contacté al servicio técnico y me informaron que el panel ya no se produ...
Mi televisor Samsung BU8500, que compré hace solo 4-5 meses, se cayó durante el terremoto de Adiyaman. La pantalla no tiene grietas ni daños visibles, pero cuando lo encendimos, aparecieron rayas verticales en los lados derecho e izquierdo de la pantalla. Nos mudamos a Estambul y contactamos con el ...
Después de que la pantalla de mi televisor Samsung se rompió, llevé el dispositivo al servicio técnico autorizado. Allí me informaron que el costo para reemplazar el panel era de ₺25,000. Sin embargo, el precio de un televisor nuevo del mismo modelo oscila entre ₺20,000 y ₺24,000, lo cual me parece ...
Compré un televisor Samsung, pero se cayó durante el terremoto en Maras y se rompió la pantalla. Hablé con el servicio al cliente tres veces, dos veces a través de WhatsApp y una vez en persona, pero aún no me han respondido. Solo dijeron que los centros de servicio de Gaziantep no estaban funcionan...
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