Mi TV Samsung se cayó y se rompió durante el terremoto en Turquía

Compré un televisor Samsung, pero se cayó durante el terremoto en Maras y se rompió la pantalla. Hablé con el servicio al cliente tres veces, dos veces a través de WhatsApp y una vez en persona, pero aún no me han respondido. Solo dijeron que los centros de servicio de Gaziantep no estaban funcionando. Pero luego descubrimos que el centro de servicio estaba abierto y funcionando bien. Esto fue un desastre natural, por lo que no pude haber roto el televisor yo mismo. Al menos, me hubiera gustado recibir un poco de ayuda. Cuando llamamos al servicio al cliente, nos dijeron que la garantía no lo cubría. Estoy molesto porque Samsung no ha ayudado ni ha dicho nada durante este momento difícil. No creo que vuelva a comprar nada de Samsung. Les informaré si algo cambia.