Compré un televisor Samsung, pero se cayó durante el terremoto en Maras y se rompió la pantalla. Hablé con el servicio al cliente tres veces, dos veces a través de WhatsApp y una vez en persona, pero aún no me han respondido. Solo dijeron que los centros de servicio de Gaziantep no estaban funcionando. Pero luego descubrimos que el centro de servicio estaba abierto y funcionando bien. Esto fue un desastre natural, por lo que no pude haber roto el televisor yo mismo. Al menos, me hubiera gustado recibir un poco de ayuda. Cuando llamamos al servicio al cliente, nos dijeron que la garantía no lo cubría. Estoy molesto porque Samsung no ha ayudado ni ha dicho nada durante este momento difícil. No creo que vuelva a comprar nada de Samsung. Les informaré si algo cambia.
Durante el terremoto en Adıyaman, nuestro televisor Samsung LCD se cayó y se rompió la pantalla. Cuando llamé al Soporte Técnico de Samsung para solicitar una reparación, me informaron que, dado que el producto tenía más de 10 años, no podían reemplazar la pantalla ni el televisor por una tarifa. Di...
Mi televisor Samsung BU8500, que compré hace solo 4-5 meses, se cayó durante el terremoto de Adiyaman. La pantalla no tiene grietas ni daños visibles, pero cuando lo encendimos, aparecieron rayas verticales en los lados derecho e izquierdo de la pantalla. Nos mudamos a Estambul y contactamos con el ...
Un terremoto golpeó Antakya el 6 de febrero de 2023 y mi televisor Samsung, que había comprado solo unos días antes, se rompió. Llamé al centro de soporte de Samsung para obtener ayuda con el problema del panel. Después de darme largas durante unos 15 días, dijeron que no podían ayudar con el costo ...
Después de usar mi Samsung 55AU7000 Crystal 4K Smart LED TV durante unos 3-4 meses, el televisor se cayó en casa y la pantalla se dañó debido al terremoto en nuestro país el 6 de febrero. Informé de la situación al servicio de atención al cliente de Samsung, dijeron que volverían a contactarme, pero...
Me dijeron que me ayudarían a arreglarlo, aunque no estaba cubierto por la garantía. Me prometieron un descuento en la reparación, pero cuando fui a arreglarlo, no hubo suerte. Para colmo, el representante de servicio al cliente se burló de mí y se rió de la idea de obtener un descuento. Este compor...
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