Un terremoto golpeó Antakya el 6 de febrero de 2023 y mi televisor Samsung, que había comprado solo unos días antes, se rompió. Llamé al centro de soporte de Samsung para obtener ayuda con el problema del panel. Después de darme largas durante unos 15 días, dijeron que no podían ayudar con el costo del panel. He comprado todo tipo de electrónicos de Samsung durante años, pero su falta de cortesía me entristeció. Por otro lado, es genial que LG Electronics repare televisores en la zona del terremoto por una tarifa pequeña, incluso si no están en garantía. Me alegra que a Samsung no le importe(!). Quisiera agradecer en particular a Serkan B***, quien fue muy amable durante el proceso en el centro de servicio autorizado en el distrito de Akhisar en Manisa. Ojalá que Samsung Electronics hubiera sido tan atento como su centro de servicio.
Durante el terremoto en Adıyaman, nuestro televisor Samsung LCD se cayó y se rompió la pantalla. Cuando llamé al Soporte Técnico de Samsung para solicitar una reparación, me informaron que, dado que el producto tenía más de 10 años, no podían reemplazar la pantalla ni el televisor por una tarifa. Di...
Compré un televisor Samsung, pero se cayó durante el terremoto en Maras y se rompió la pantalla. Hablé con el servicio al cliente tres veces, dos veces a través de WhatsApp y una vez en persona, pero aún no me han respondido. Solo dijeron que los centros de servicio de Gaziantep no estaban funcionan...
Mi televisor Samsung BU8500, que compré hace solo 4-5 meses, se cayó durante el terremoto de Adiyaman. La pantalla no tiene grietas ni daños visibles, pero cuando lo encendimos, aparecieron rayas verticales en los lados derecho e izquierdo de la pantalla. Nos mudamos a Estambul y contactamos con el ...
Primero que todo, aunque he trabajado como técnico de servicio para otra marca durante años, no pensé que el servicio y la atención postventa del televisor de 75 pulgadas que compré de Samsung con admiración fueran tan malos. Debido al reciente desastre del terremoto y a que resido en Hatay, mi tele...
Me dijeron que me ayudarían a arreglarlo, aunque no estaba cubierto por la garantía. Me prometieron un descuento en la reparación, pero cuando fui a arreglarlo, no hubo suerte. Para colmo, el representante de servicio al cliente se burló de mí y se rió de la idea de obtener un descuento. Este compor...
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