El 30 de junio, llegó el tan esperado refrigerador Samsung, pero para mi desilusión, el técnico descubrió que estaba dañado al desempacarlo. Solicité un reemplazo, y el servicio al cliente de Samsung, que me ha estado ignorando durante 18 días, sugirió que o bien obtenga un reembolso ahora o espere hasta agosto para un reemplazo. Como si la odisea inicial de 20 días no fuera suficiente, ahora están intentando prolongar la agonía causada por el producto defectuoso. Este proceso está empañando la reputación de Samsung, y sus relaciones con los clientes han deteriorado a un nivel inaceptable. A pesar de mis repetidas solicitudes del Informe de Evaluación de Daños para presentar mis reclamaciones, siguen prometiendo pero nunca entregan, obstruyendo mi derecho a buscar compensación. Tuve una experiencia similar con un televisor Samsung roto en el pasado, y está sucediendo de nuevo ahora. Dos de los tres productos que compré llegaron dañados. No recomendaré Samsung a nadie, y nunca volveré a comprar sus productos.
Compré un refrigerador a través del sitio web de Samsung. Cuando el servicio que vino a la instalación abrió la caja, encontró que el producto estaba dañado. Dijo que haría los informes necesarios y los subiría al sistema. Aunque hemos preguntado muchas veces desde el 27 de julio de 2023, todavía no...
Después de diez meses, el refrigerador comenzó a fallar y a causarme muchos problemas. Solicité un reemplazo varias veces, pero el servicio técnico fue inútil. Me molestó mucho. Arreglaron el refrigerador y nos lo devolvieron, pero los problemas continuaron. Falló nuevamente dos meses después. Este ...
El 7 de agosto, instalamos nuestro nuevo refrigerador Samsung. Notamos que su contenido se estaba derritiendo poco después, así que llamamos al servicio el 23 de agosto. Cuando llegó el técnico, nos dijo que el motor no estaba funcionando correctamente. Prometieron crear una solicitud de reemplazo y...
Compré un frigorífico Samsung nuevo hace aproximadamente un mes. El técnico vino, lo instaló y se fue, diciéndome que comenzaría a enfriar en dos o tres días. Pero, para mi decepción, ni el congelador ni el frigorífico funcionaban. Llamé a la tienda de inmediato y enviaron al equipo de servicio nuev...
Anteriormente presenté una queja sobre un mal funcionamiento en mi refrigerador Samsung el 13 de septiembre de 2023. Desafortunadamente, el mismo error ocurrió dos veces más después de ese incidente. El 13 de diciembre de 2023, inicié otra solicitud de servicio debido al problema recurrente. El repr...
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