Samsung Refrigerador Llegó Dañado y No Reemplazan
El 30 de junio, llegó el tan esperado refrigerador Samsung, pero para mi desilusión, el técnico descubrió que estaba dañado al desempacarlo. Solicité un reemplazo, y el servicio al cliente de Samsung, que me ha estado ignorando durante 18 días, sugirió que o bien obtenga un reembolso ahora o espere hasta agosto para un reemplazo. Como si la odisea inicial de 20 días no fuera suficiente, ahora están intentando prolongar la agonía causada por el producto defectuoso. Este proceso está empañando la reputación de Samsung, y sus relaciones con los clientes han deteriorado a un nivel inaceptable. A pesar de mis repetidas solicitudes del Informe de Evaluación de Daños para presentar mis reclamaciones, siguen prometiendo pero nunca entregan, obstruyendo mi derecho a buscar compensación. Tuve una experiencia similar con un televisor Samsung roto en el pasado, y está sucediendo de nuevo ahora. Dos de los tres productos que compré llegaron dañados. No recomendaré Samsung a nadie, y nunca volveré a comprar sus productos.
