1Win no acredita transferencia de dinero y no ofrece solución al problema

Me dirijo a 1Win para reclamar por una transferencia de dinero que no fue acreditada en mi cuenta. El día 10/06/2026 realicé una transferencia desde mi cuenta de Mercado Pago en Argentina hacia 1Win por un monto de 175.000 pesos argentinos. La operación figura como realizada correctamente en Mercado Pago con el número de operación 162675562657, pero el dinero nunca fue acreditado en mi cuenta de 1Win, asociada al ID 334995984. La transferencia se efectuó desde una cuenta a nombre de mi CUIT 20-39536255-1 hacia una cuenta de Claro Pay vinculada al CUIT 27-45954778-4, datos que constan claramente en el comprobante de la operación. A pesar de ello, el saldo en 1Win jamás reflejó el depósito. Noté la falta de acreditación el mismo 10/06/2026, aproximadamente a las 15:20 horas, cuando verifiqué que mi saldo en 1win seguía sin mostrar el depósito mientras que en Mercado Pago la operación figuraba como pagada. Ese mismo día, el 10/06/2026, me comuniqué con el soporte de 1Win para informar el problema, pero hasta el momento no he recibido respuesta ni solución. Solicito que se revise de manera urgente esta operación y que se me reintegre el dinero de forma íntegra a través de Mercado Pago, ya que el monto fue debitado de mi cuenta y nunca fue acreditado en 1Win. Asimismo, pido una explicación clara de lo ocurrido con esta transferencia y una pronta resolución al inconveniente.