Problemas con verificación de identidad en Tango, solicito solución

Uso la plataforma Tango Live y desde hace aproximadamente tres semanas estoy teniendo un problema con la verificación de mi cuenta. Intento verificarme con mi PPT (Permiso por Protección Temporal) de Colombia, pero el sistema no acepta mi documento y por este motivo no puedo completar el proceso de verificación. Como consecuencia de esta situación, actualmente tengo alrededor de 75 dólares en la cuenta que no puedo retirar. Además, esta falta de verificación me impide seguir transmitiendo con tranquilidad y utilizando la plataforma con normalidad. Otro problema adicional es que la plataforma no me permite borrar o desvincular la cuenta de Binance que tenía asociada, y ya no tengo acceso a esa cuenta de Binance, lo que hace todavía más complicado manejar mis retiros y mi información. Ya he intentado obtener ayuda de soporte, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta por parte de Tango Live, lo cual agrava mi preocupación porque el dinero sigue bloqueado y el problema persiste sin ninguna explicación. Solicito que se revise mi caso, que se acepte mi PPT colombiano como documento válido para la verificación o se me ofrezca una solución alternativa clara, que se me permita retirar los 75 dólares acumulados y que se me dé la opción de eliminar o cambiar la vinculación con la cuenta de Binance a la que ya no tengo acceso, para poder continuar transmitiendo y usando Tango Live sin restricciones.