Estaba teniendo problemas con mi aire acondicionado, así que llamé a Samsung y les pedí servicio. Cuando llegó el servicio, vi que el nombre de la empresa de servicio no pertenecía a Samsung, aunque en las camisetas decía 'Servicio Samsung'. Me dieron la lista de precios para arreglar el problema, pero había un problema con el precio del sensor. Era un sensor de calor que se vende por ₺50 en las tiendas, pero el servicio me dijo que costaba ₺1000 y el precio de la placa base de la unidad exterior era de ₺1400. Al ver que los precios eran demasiado caros, intenté encontrar la solución por mi cuenta y lo hice. Descubrí que la placa base de la unidad exterior tenía un problema. Así que llamé al servicio de Samsung nuevamente y les dije el problema y que necesitaba la placa base. En esta conversación por WhatsApp, me dijeron que el precio de la placa base era ₺2200. Copié y pegué la lista de precios que me habían dado antes, pero el servicio me dijo que ₺1400 no era para la placa base, sino para la tarjeta IO. Esta empresa de servicio se llama Essam Electronics (Eskişehir/Turquía). Tuve que pagar el dinero y arreglar el problema porque en mi ciudad solo hay una empresa de servicio (Essam Electronics). Después de que el problema se resolviera, pregunté el precio de la placa base a una empresa de servicio en otra ciudad (Ankara/Turquía) y me enteré de que el precio era ₺1200. Entendí que Samsung en Eskişehir es un estafador. Informé de esta situación a Samsung Turquía, pero nadie me llamó para devolverme el dinero o resolver el problema.
Hace casi un mes que necesito ayuda urgente. Informé que mi aire acondicionado no estaba enfriando, y dos semanas después, debido a la alta demanda en Estambul, se solicitó apoyo al servicio de Samsung en Çorlu. Un empleado llamado Enes K** vino y desinstaló completamente el aire acondicionado de la...
Mi aire acondicionado no enfriaba correctamente, así que llamé al soporte de Samsung. G****, un técnico, llegó. Anteriormente habíamos contratado a otro técnico para repararlo porque la garantía había expirado. El técnico reparó las tarjetas y el aire acondicionado funcionó perfectamente durante los...
Estoy muy decepcionado con mi aire acondicionado Samsung. Su tecnología parecía muy prometedora y esperaba que me salvara del calor del verano, pero ni siquiera podré usarlo. Su red de servicio es terrible y no responde adecuadamente. Después de tres solicitudes de servicio, aún no pueden encontrar ...
Aunque esta era la segunda vez que se instalaba mi aire acondicionado, el servicio de Samsung programó una cita con una semana de antelación. Cuando llegaron, el técnico solo tenía un destornillador y no llevaba gas ni tuberías. Dieron un precio, pero no hicieron nada más. ¡Es como si hubiera desmon...
Compré un aire acondicionado Samsung en Ankara, pagando casi el doble del precio de otras marcas para obtener un producto de calidad que no causara problemas. Fue instalado, pero ahora, 15-20 días después, el aire acondicionado no sopla aire frío. He llamado al servicio técnico, pero nadie ha venido...
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