No estoy contento con mi nuevo televisor Samsung 7100 de 70 pulgadas, porque la pantalla dejó de funcionar después de solo cinco días de uso. Aunque Samsung ha reconocido el problema con la construcción del televisor, no me han reembolsado el dinero. Han pasado 17 días desde que se hicieron las promesas, pero aún no se ha brindado ninguna asistencia real. Tengo que decir que, con sus propias manos, arruinaron mi reputación ya que confiaba en Samsung para proporcionar un producto confiable. Lo que es aún más extraño es que nadie está ofreciendo ayuda ni intentando encontrar una solución. Estoy cansado de escuchar excusas y técnicas de demora. Samsung no cumplió con mis altas expectativas. Si la junta de arbitraje del consumidor no puede resolver mi queja, consideraré buscar asesoramiento legal de un abogado para explorar las opciones legales disponibles. Planeo compartir mi experiencia con otros para advertirles sobre la falta de ayuda que recibí, es lo justo.
Tras la decisión de un año del Comité de Arbitraje, expresé vehementemente mi insatisfacción con el reemplazo del televisor Samsung (modelo Q60B) que me enviaron como sustituto. A pesar de ser etiquetado como un artículo nuevo, encontré que el panel mostraba una nubosidad generalizada. Al comunicarm...
Hola, compré un televisor Samsung de 58 pulgadas. Cuando el televisor tenía solo 5 o 6 meses, la pantalla comenzó a fallar. Estaba decidido a que lo reemplazaran. Aunque todavía está en garantía, no quiero que el mismo problema ocurra después de que la garantía expire. Reemplacen mi televisor, espec...
En primer lugar, me gustaría decir que no esperaba recibir un servicio tan malo al comprar un producto de la marca Samsung. El televisor Samsung que compré se averió en menos de dos años. Al investigar en internet, se mencionaba que había un problema crónico con estos productos. Lo que realmente me ...
El 17 de julio de 2021, compré un televisor Samsung de 70 pulgadas. El televisor se averió el 27 de julio de 2023, necesitando un reemplazo de pantalla que cuesta ₺21,000. Llamé al servicio de atención al cliente de Samsung el 28 de julio de 2023 y aún no han respondido. Soy un cliente leal de Samsu...
Recientemente compré una lavadora Samsung, pero llegó defectuosa. Enviaron repetidamente técnicos para revisarla y documentarla, y solicitamos un reemplazo. Aceptaron, pero aquí está el problema: afirmaron que no tenían el mismo modelo en stock y recomendaron otro. Aceptamos a regañadientes y espera...
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