Samsung 65QN 700B 8K TV Problema Persistente de Audio
En mayo de 2023, compré el televisor modelo 65QN 700B 8K de Samsung. Al adquirir un producto, especialmente uno tan crucial, investigas y eliges una marca en la que confías. Sin embargo, en diciembre, comenzó a salir un ruido estático del televisor incluso cuando estaba apagado, audible incluso desde el otro lado de la habitación. Contacté con el servicio técnico, y reemplazaron la unidad de la caja del televisor, pero el problema persistió. Me sugirieron llevarlo al centro de servicio, donde me informaron que era necesario reemplazar la placa base. Después de esperar la pieza, expresé mi negativa a aceptar tal reparación y solicité un reemplazo, indicando que la investigación estaba en curso.
Al día siguiente, devolvieron el televisor, afirmando haber cambiado la tarjeta gráfica. Desafortunadamente, el ruido persistió. Consultaron con la sede central, afirmando que el sonido se consideraba normal, y si no estaba de acuerdo, me aconsejaron apelar a la Junta de Arbitraje. Este nivel de negligencia por parte de una empresa de esta magnitud fue inesperado. Después de identificar el problema y tomar medidas, es desalentador que me digan que tal ruido es normal y que no hay nada más que hacer.
