Problema con el panel del Samsung 75 pulgadas QE75Q70CATXTK
El 4 de febrero de 2024, compré un televisor Samsung de 75 pulgadas modelo QE75Q70CATXTK en la tienda Samsung de Ankara Optimum. Supongo que hay un problema con el panel. Durante la instalación o debido a un defecto de fabricación, aparecieron pequeñas abolladuras alrededor del marco del panel. He incluido una foto del producto y he señalado 4-5 de estas abolladuras en rojo. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Samsung para una revisión in situ, el equipo de servicio vino y dijo que no había problema. Sin embargo, fui al distribuidor de Samsung donde compré el televisor y evalué el mismo modelo, el cual no tenía ningún defecto. Luego, fui a la tienda Teknosa y verifiqué el mismo modelo en exhibición, y no había ningún problema como el mostrado en la foto. Posteriormente, contacté nuevamente con el soporte de Samsung y solicité una nueva revisión. Vinieron, tomaron un video y dijeron que la sede central se pondría en contacto conmigo. Hoy me llamaron y afirmaron que el producto no es defectuoso y que no se tomarían medidas. El televisor que compré por ₺57,000, que supera incluso la gama media, tiene defectos evidentes cuando se ve de lejos. Esto es inaceptable. Exijo que se solucione mi incomodidad lo antes posible; de lo contrario, perseguiré completamente mis derechos legales, incluyendo contactar con la Junta de Arbitraje del Consumidor y hacer público en las redes sociales los problemas que he tenido con el televisor Samsung. Solicito un reemplazo del producto y no aceptaré ninguna otra alternativa.
