Solicito Reemplazo Gratuito o Cambio Completo de TV Samsung QE55Q67AAUXTK
El 06.01.2021, compré un televisor Samsung, código de modelo QE55Q67AAUXTK y número de serie 070T36MRB00033P. Tras una inspección por personal autorizado, se diagnosticó con "Líneas horizontales delgadas en la pantalla. Los colores están distorsionados en el lado izquierdo de la pantalla," y se indicó que el panel necesita ser reemplazado, con un costo de ₺16,350 a partir del 23.08.2024. Durante mis conversaciones, que comenzaron el 05.08.2024, mencioné que el producto aún es muy nuevo y que el problema comenzó mucho antes, pero solo se hizo notable y molesto en este momento. Solicité que la marca respaldara su producto y reemplazara el panel de forma gratuita. Después de las discusiones, me informaron que el panel podría ser reemplazado con un descuento del 50%, pero no acepté esto. ¿Por qué debería hacerlo? Si el televisor que compré por una cantidad considerable de dinero tiene un defecto de panel en tan poco tiempo, esto es responsabilidad de la marca. Ahora continúo mi lucha desde aquí y les digo a las autoridades: Respaldar su producto y repararlo de forma gratuita o reemplazar el televisor. La marca local Vestel ofrece una garantía de 3 años. ¿Qué significa esto? Significa que un panel no falla por sí solo; si lo hace, es un defecto de fabricación. Dada su cuota de mercado en ventas de televisores, tales problemas ni siquiera deberían ser tema de discusión, y la marca debería hacerse cargo de estos problemas menores. En conclusión, solicito un reemplazo gratuito del panel para el televisor. Si esto no es posible, solicito un reemplazo del televisor.
