Retraso en Pedido en Línea para Samsung AR35 18000 BTU Aire Acondicionado
El 23 de julio de 2023 a las 16:52, pedí el aire acondicionado Samsung AR35 18000 BTU desde su tienda en línea. Sin embargo, mi pedido aún no ha sido enviado hasta hoy (27 de julio). El centro de atención al cliente de Samsung dio información contradictoria, primero afirmando que había sido despachado y luego que todavía estaba siendo preparado para el envío. No puedo obtener una respuesta clara sobre el paradero del producto por el que ya he pagado. Durante mi llamada el 27 de julio, el representante de servicio al cliente del centro de llamadas (Sr. H--) desestimó mis preocupaciones y transmitió mi queja como le pareció, sin escucharme. Samsung prometió entregar los pedidos en tres días, pero aún no lo han hecho. Exijo que mi pedido sea enviado de inmediato y que reciba actualizaciones regulares sobre su estado. Esta experiencia con el servicio al cliente de Samsung ha sido muy frustrante.
