Estimado/a Señor/a, Mi nombre es Kenan Ibrahim, y compré los auriculares Samsung Buds 2 el 10 de diciembre de 2023. Debido a un mal funcionamiento, contacté al servicio al cliente y envié los auriculares al centro de servicio en Ankara. Tras la inspección, se descubrió que ambos auriculares estaban defectuosos, con problemas en ambos lados, izquierdo y derecho. En consecuencia, solicité un reemplazo del producto. Sin embargo, como me aconsejó el representante de servicio al cliente para abordar mi queja, se requería una revisión de mi recibo de compra. Al revisar mi recibo, se confirmó que la compra se realizó en los últimos 6 meses. Por lo tanto, tengo derecho a un reemplazo. Proporcioné rápidamente mi recibo al servicio al cliente para proceder con la solicitud de reemplazo. Lamentablemente, no he recibido ningún seguimiento ni actualizaciones sobre el estado de mi queja. La falta de comunicación y resolución respecto a este asunto ha sido decepcionante. Espero que se tomen las medidas necesarias de manera rápida para abordar mis preocupaciones, y solicito amablemente una respuesta sobre el estado de mi solicitud de reemplazo. Agradezco su atención a este asunto. Atentamente, Kenan Ibrahim.
Con respecto a los auriculares Samsung Galaxy Pro 2 que compré en Vatan Computer el domingo 19 de febrero de 2023, escribo para expresar mi decepción con la calidad de los auriculares. Los auriculares nunca han funcionado correctamente a pesar de las afirmaciones de alta calidad. Automáticamente cam...
Estoy experimentando un problema de suciedad por segunda vez con los Samsung Buds2 Pro, que compré el 17 de marzo de 2023. El servicio técnico insiste en que es un error del usuario, pero soy una persona meticulosa y no hay posibilidad de que esto sea un error del usuario. El 26 de julio de 2023, hi...
Desaconsejo encarecidamente la compra de los auriculares inalámbricos Samsung Galaxy Buds FE debido a sus problemas persistentes. Los compré el 26 de diciembre de 2023 y tuve que enviarlos al servicio técnico el 22 de febrero de 2024 porque estaba experimentando un problema con el volumen. Es frustr...
Compré un televisor de Samsung en febrero de 2023 y era elegible para un reembolso de 3,500 ₺ como parte de una campaña. Sin embargo, han pasado 8 meses increíbles y todavía no he recibido los fondos en mi tarjeta. Quisiera expresar mi insatisfacción con Samsung en este asunto. He hablado con repres...
Cuando compré los "Samsung Galaxy Buds 2 Pro", estaba muy satisfecho al principio. Sin embargo, meses después, la cubierta exterior del producto comenzó a deteriorarse. Cabe mencionar que no los usé intensamente (un promedio de 2-3 horas al día) y tuve mucho cuidado para evitar daños. Siempre los gu...
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