Samsung TV: No recibí el artículo prometido
Les escribo como cliente residente en Aksaray, Turquía, que compró un televisor Samsung en su tienda Vatan Bilgisayar Aksaray el 14.12.2023. Quisiera llamar su atención sobre un problema relacionado con la no entrega de un artículo adicional que se suponía debía estar incluido en mi compra. A pesar del acuerdo contractual realizado por su representante de ventas, asegurando la entrega de este artículo junto con el televisor, lamento informarles que este compromiso no se ha cumplido. Esta situación me ha causado una gran inconveniencia y, a pesar de comprender la importancia que ustedes otorgan a la satisfacción del cliente, me siento decepcionado por no haber podido resolver este asunto. Como una solicitud razonable y en interés de mantener la satisfacción del cliente, solicito amablemente la pronta adquisición y envío del artículo prometido a mi dirección. De no ser así, por favor tengan en cuenta que estoy preparado para tomar cualquier medida legal necesaria para hacer valer mis derechos como consumidor. Espero su pronta atención a este asunto y una rápida resolución. Atentamente.
