Les escribo como cliente residente en Aksaray, Turquía, que compró un televisor Samsung en su tienda Vatan Bilgisayar Aksaray el 14.12.2023. Quisiera llamar su atención sobre un problema relacionado con la no entrega de un artículo adicional que se suponía debía estar incluido en mi compra. A pesar del acuerdo contractual realizado por su representante de ventas, asegurando la entrega de este artículo junto con el televisor, lamento informarles que este compromiso no se ha cumplido. Esta situación me ha causado una gran inconveniencia y, a pesar de comprender la importancia que ustedes otorgan a la satisfacción del cliente, me siento decepcionado por no haber podido resolver este asunto. Como una solicitud razonable y en interés de mantener la satisfacción del cliente, solicito amablemente la pronta adquisición y envío del artículo prometido a mi dirección. De no ser así, por favor tengan en cuenta que estoy preparado para tomar cualquier medida legal necesaria para hacer valer mis derechos como consumidor. Espero su pronta atención a este asunto y una rápida resolución. Atentamente.
Estoy a punto de presentar una segunda queja contra Samsung, algo que nunca pensé que tendría que hacer. Estamos en el proceso de reemplazar nuestro televisor y el 19 de agosto de 2023 comencé el proceso y pagué la tarifa requerida. A pesar de que me dijeron que el nuevo televisor sería entregado en...
Compré un televisor de Samsung en febrero de 2023 y era elegible para un reembolso de 3,500 ₺ como parte de una campaña. Sin embargo, han pasado 8 meses increíbles y todavía no he recibido los fondos en mi tarjeta. Quisiera expresar mi insatisfacción con Samsung en este asunto. He hablado con repres...
Compré un televisor el 27 de febrero de 2023, pero no funcionó correctamente. El modelo era Q55s95b. He estado intentando obtener ayuda del servicio al cliente de Samsung desde el 15 de marzo de 2023. Intentaron solucionar mi problema de forma remota, pero no se resolvió hasta el 1 de abril de 2023....
Compré un televisor Samsung modelo QE55Q60CAUXTK en un distribuidor de Samsung en el centro comercial Agora AVM de Balcova, Izmir, el 22.09.2023. Durante la compra, me prometieron una "tarjeta de dinero" que se proporcionaría durante la instalación, en la cual se cargarían ₺2150 después de un tiempo...
Escribo para expresar mi decepción y frustración por la falta de instalación del aire acondicionado Samsung que compré recientemente. A pesar de numerosos intentos para organizar la instalación, no he recibido ninguna resolución o asistencia. El [10.07.20.23], compré un aire acondicionado Samsung en...
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