Cuando compré los "Samsung Galaxy Buds 2 Pro", estaba muy satisfecho al principio. Sin embargo, meses después, la cubierta exterior del producto comenzó a deteriorarse. Cabe mencionar que no los usé intensamente (un promedio de 2-3 horas al día) y tuve mucho cuidado para evitar daños. Siempre los guardaba en el pequeño bolsillo de mi bolso. A pesar de mi meticulosidad, comenzaron a pelarse ligeramente y luego se deformaron considerablemente. Antes de cumplir dos años, ya tenían un aspecto bastante desagradable. La caja se deformó significativamente. Uno de los auriculares se peló casi por completo. Lo curioso es que el otro auricular, que usé de la misma manera, está en perfectas condiciones. Esta diferencia entre el auricular derecho e izquierdo demuestra que el defecto está en el producto.
Dado que aún está dentro del período de garantía, solicité que corrigieran este defecto de alguna manera. En la respuesta que recibí, se me informó que esta situación (es decir, la baja calidad del material) no estaba cubierta por la garantía. Se me pidió un pago de ₺4300 para el reemplazo de la pieza, lo cual es más caro que comprar uno nuevo en línea.
En resumen, la calidad de los auriculares que compré confiando en la marca Samsung por un precio elevado es sorprendentemente mala. Lo peor es que Samsung ignora esta falta de calidad y carga la responsabilidad al cliente. ¿Es esto normal? ¿Tendremos que comprar nuevos auriculares cada año?
A pesar de las buenas especificaciones técnicas de los "Samsung Galaxy Buds 2 Pro", la calidad del material es una completa decepción. ¡Gracias Samsung por hacerme desperdiciar mi dinero!
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