El 4 de agosto de 2023, hice un pedido (No. 34842982) en Media Markt para un aire acondicionado Samsung AR35. Tenía la intención de instalarlo, pero Samsung Turquía parecía incapaz de persuadir a Pendik dst Elektronik para que se pusiera en contacto conmigo. No hubo llamadas telefónicas ni consultas. Cuando llamé a Samsung al 4447711 hoy para informarles sobre el inicio del proceso de devolución del aire acondicionado, tuve que esperar unos frustrantes 40 minutos antes de rendirme y terminar la llamada. Parece que son conscientes de que es un cliente quien llama y deliberadamente evitan contestar, pretendiendo ser útiles mientras no resuelven nada. Lo más probable es que respondan a esta queja con un mensaje copiado y pegado, ignorando el problema. Es desalentador ver tal desprecio por los clientes después de que han realizado una compra.
Compré un aire acondicionado de Samsung en Ankara el 15 de julio y llamé a su servicio al cliente al 4447711 para programar una instalación. Me dijeron que alguien del servicio se pondría en contacto conmigo, pero nadie lo hizo. Llamé de nuevo, y esta vez el centro en Canakkale dijo que revisarían l...
Estoy tan enojado que me tiemblan las manos. Compré un aire acondicionado Samsung AR35 por ₺18000, y han pasado 30 días desde que hice el pedido. He llamado al servicio al cliente y al soporte técnico más de 100 veces, pero aún no han venido a instalarlo. Nunca puedes contactar a los técnicos de ins...
El 23 de julio de 2023 a las 16:52, pedí el aire acondicionado Samsung AR35 18000 BTU desde su tienda en línea. Sin embargo, mi pedido aún no ha sido enviado hasta hoy (27 de julio). El centro de atención al cliente de Samsung dio información contradictoria, primero afirmando que había sido despacha...
Compré un aire acondicionado de pared Split de 12,000 BTU de un vendedor de Samsung Turquía a través de GittiGidiyor el 5 de diciembre de 2021. El 10 de julio de 2023, el aire acondicionado falló y contacté al servicio al cliente para obtener asistencia, pero nadie devolvió mi llamada. Volví a llama...
Compré un aire acondicionado en línea y llegó a mi puerta el 14 de julio de 2023. Ese mismo día, llamé al servicio al cliente de Samsung para programar una cita para la instalación. Me informaron que la empresa Samsung Maksa Elektronik, el centro de servicio autorizado más cercano, se pondría en con...
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