Samsung: Problemas con el Servicio y Atención al Cliente
Aunque compré un aire acondicionado en línea en Samsung Shop el 14 de julio, no fue instalado en agosto y fue dirigido al servicio autorizado en Eyup Guzeltepe. Cuando llamamos al servicio, no pude comunicarme a pesar de esperar 45 minutos en varias ocasiones. Esta situación, en la que no obtuve resultados a pesar de los registros abiertos desde el centro de llamadas, muestra la poca importancia que se le da al servicio postventa y a la satisfacción del cliente. Entendemos que están ocupados, pero la falta de instalación del producto en un mes demuestra una deficiencia. Siempre tengo este tipo de problemas cuando compro de su marca. Les aconsejo que piensen dos veces antes de comprar productos de la marca Samsung, sabiendo que no les importarán sus demandas y que serán perjudicados.
