Aunque compré un aire acondicionado en línea en Samsung Shop el 14 de julio, no fue instalado en agosto y fue dirigido al servicio autorizado en Eyup Guzeltepe. Cuando llamamos al servicio, no pude comunicarme a pesar de esperar 45 minutos en varias ocasiones. Esta situación, en la que no obtuve resultados a pesar de los registros abiertos desde el centro de llamadas, muestra la poca importancia que se le da al servicio postventa y a la satisfacción del cliente. Entendemos que están ocupados, pero la falta de instalación del producto en un mes demuestra una deficiencia. Siempre tengo este tipo de problemas cuando compro de su marca. Les aconsejo que piensen dos veces antes de comprar productos de la marca Samsung, sabiendo que no les importarán sus demandas y que serán perjudicados.
Compré un aire acondicionado Samsung en Ankara, pagando casi el doble del precio de otras marcas para obtener un producto de calidad que no causara problemas. Fue instalado, pero ahora, 15-20 días después, el aire acondicionado no sopla aire frío. He llamado al servicio técnico, pero nadie ha venido...
Compré un aire acondicionado de Samsung en Ankara el 15 de julio y llamé a su servicio al cliente al 4447711 para programar una instalación. Me dijeron que alguien del servicio se pondría en contacto conmigo, pero nadie lo hizo. Llamé de nuevo, y esta vez el centro en Canakkale dijo que revisarían l...
Compré un aire acondicionado en línea y llegó a mi puerta el 14 de julio de 2023. Ese mismo día, llamé al servicio al cliente de Samsung para programar una cita para la instalación. Me informaron que la empresa Samsung Maksa Elektronik, el centro de servicio autorizado más cercano, se pondría en con...
Compré un aire acondicionado multi de Samsung y he estado intentando programar una instalación desde el día que lo compré. He perdido la cuenta de cuántas veces he recordado al servicio de atención al cliente, pero consistentemente no me devuelven la llamada. Incluso sugirieron que proporcionara un ...
Recientemente compré un aire acondicionado de Samsung. Al momento de la compra, el vendedor nos aseguró que la instalación se completaría en una semana como máximo. Sin embargo, después de la entrega, cuando solicitamos una cita para la instalación, nos dijeron que tomaría más de tres semanas. Dada...
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