Compramos un televisor Samsung UE58 TU7000UXTK en diciembre de 2020. Apenas usamos el televisor, pero desafortunadamente, después de que terminó la garantía, comenzó a tener un problema con la pantalla. Ahora sabemos que este modelo específico de televisor Samsung tiene un problema recurrente. Cuando lo compramos, pensábamos que los productos de Samsung eran buenos, pero es realmente decepcionante ver que estábamos equivocados. Nuestro televisor tiene un problema recurrente que muchos otros con el mismo modelo experimentan, pero Samsung no ha tomado ninguna medida para solucionarlo. Actualmente estamos tratando de obtener ayuda de los funcionarios o proveedores de servicios de Samsung. Pedimos que nos proporcionen un nuevo producto o que cubran el costo de reparar el panel. El servicio quiere que paguemos ₺10,000, lo cual es mucho dinero. ¿Puede un dispositivo que se supone que debe durar al menos 10 años y que apenas se usa, dejar de funcionar después de solo tres años? Esto no es nuestra culpa; es un problema claro que sigue ocurriendo con este modelo. Si nuestras quejas no son atendidas, no dudaremos en utilizar nuestros derechos legales como clientes. Necesitamos recuperar la confianza en la marca.
En octubre de 2022, mi televisor modelo Samsung UE58TU7000UXTK, cuyo período de garantía había terminado, presentó un problema con su segundo panel. El servicio técnico nos informó que el costo para reemplazar el panel sería de ₺10,500. Aunque usamos el televisor con cuidado y confiamos en la reputa...
En 2020, compré un televisor modelo UE50TU8000UXTK. Su garantía expirará en diciembre de 2022. Hace solo 7 días, el televisor comenzó a apagarse y encenderse solo. Lo llevé al servicio técnico y descubrieron una falla en el panel. Sorprendentemente, me pidieron ₺9,500 por el reemplazo, lo cual es mu...
El 14 de octubre de 2020 compré un televisor y dos días después noté una mancha en la pantalla. El equipo de servicio llegó y me informó que el LED había explotado internamente y que sería reemplazado por un nuevo televisor. Solicité que me devolvieran el televisor, pero insistieron en traer un nuev...
Mi televisor Samsung ha estado actuando de manera extraña, encendiéndose y apagándose solo, sin mostrar nada en la pantalla. Cuando contacté al servicio, mencionaron una tarifa porque la garantía había expirado en junio, citando un costo de reparación de alrededor de ₺11,000. Al investigar el modelo...
Comentarios