Telegram, pago por grupo exclusivo termina en bloqueo y sin acce

Quiero compartir una situación que viví en la plataforma Bigo con el usuario llamado B**** N******* D*****. Él me dijo que, si pagaba, me añadiría a un grupo de contenido exclusivo y me solicitó un pago. Ante esa promesa, realicé el pago de 2 500 ₺ con mi tarjeta. Realicé la transferencia hace aproximadamente una hora a través de Telegram. Después de que el dinero se acreditó, el usuario me bloqueó y no me dio acceso al grupo de contenido que había prometido. No fui añadido al grupo y tampoco recibí ninguna respuesta respecto al importe que pagué. A pesar de haber cumplido con el pago, el servicio prometido nunca se entregó y la comunicación se cortó por completo. Por ello me siento perjudicado y solicito que se investigue el caso, se resuelva mi perjuicio y, si procede, se me devuelva el importe pagado.