Nuestro lavavajillas Samsung desarrolló un problema de calentamiento después de que expirara el período de garantía. Llamamos para pedir ayuda y se descubrió óxido dentro y en las rejillas durante el mantenimiento. Al llegar, el técnico de servicio verificó la situación, incluso revisando el sistema eléctrico de nuestra casa en relación con este problema. No encontró problemas con nosotros y concluyó que el problema era con la máquina misma. Sin embargo, fue clasificado como un error del cliente en el centro de procesamiento de información. Esta fue la respuesta que recibimos. Presentamos otra solicitud de servicio. Afirmaron haber resuelto el problema de calentamiento y pagamos por el servicio, pero el problema persistió. Además, cuando pusimos en marcha la máquina, notamos un olor a cable quemado. La máquina ya no está operativa. Notificamos a atención al cliente de Samsung sobre estos problemas. A pesar de los signos de corrosión descubiertos durante una inspección de una máquina de tres años, lo clasificaron como un error del cliente después de más de dos meses de investigación. Pedí documentación escrita de los hallazgos, la cual no proporcionaron.
Ambas cestas, tanto la superior como la inferior, de mi lavavajillas Samsung DW60H5050FS han comenzado a oxidarse en las áreas donde se conectan entre sí, a pesar de que se supone que están hechas de acero inoxidable. Llamé al equipo de servicio, pero mi garantía ya había expirado. Me dijeron que es...
Esta fue la primera vez que compré electrodomésticos Samsung, pero después de esta experiencia, lo reconsideraré. Trendyol me vendió una lavadora que parecía estar en buen estado. La caja no estaba dañada, pero aquí está el problema: no pudimos abrirla ni inspeccionarla por daños internos porque rom...
Como usuario del lavavajillas Samsung, quiero compartir en detalle los problemas que he experimentado con este producto. A pesar de haber seguido cuidadosamente todas las instrucciones de uso y de utilizar el lavavajillas de manera regular y adecuada, me he enfrentado a problemas recurrentes y grave...
Después de que nuestro lavavajillas se averiara, nos pusimos en contacto rápidamente con el servicio autorizado para obtener ayuda. Para nuestra sorpresa, nos informaron que no podían resolver el problema y sugirieron comprar un nuevo dispositivo. Aceptamos esta opción a regañadientes, aunque signif...
Compré un lavavajillas que resultó ser defectuoso, así que contacté a Samsung para obtener ayuda. Después de 3 meses de espera, llegó un técnico, pero ni siquiera inspeccionó el producto. Compré el lavavajillas nuevo y solo tiene 7 meses de uso, pero lo han ignorado durante tres meses. En lugar de s...
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