Pantalla Rota en mi Samsung Tab S9 Comprada en Trendyol

Samsung está difamando a sus clientes. Cuando desempaqué la tablet Samsung Tab S9 comprada en Trendyol el 17 de noviembre de 2023, noté que la pantalla estaba rota. Inmediatamente tomé una foto y me puse en contacto con Trendyol, el vendedor, y con el servicio de atención al cliente de Samsung. Me aconsejaron enviar la tablet al servicio técnico, prometiendo un reembolso o cambio con un informe de producto defectuoso. Siguiendo las indicaciones del servicio de atención al cliente de Samsung, envié la tablet al servicio técnico BDH Maltepe. Me informaron que la pantalla interna estaba rota y que el costo de reparación era de ₺5,223.47. A pesar de mi solicitud de un informe de producto defectuoso, el servicio técnico afirmó que no tenían tal procedimiento. Al contactar nuevamente con el servicio de atención al cliente de Samsung el 28 de noviembre de 2023 a las 9:56, me dijeron: "No podemos confirmar si usted rompió la pantalla o si ya estaba dañada. No hay devolución ni cambio, pero podemos ofrecerle un pequeño descuento en la reparación." Esto es injusto, ya que descubrí la pantalla rota al desempaquetar, y la negativa de Samsung a reconocerlo se siente como una acusación infundada. Estoy persiguiendo mis derechos a través de todos los canales disponibles, incluyendo el tribunal de consumidores y las redes sociales. A pesar de nuestra lealtad a Samsung, habiendo usado exclusivamente sus smartphones, ya no compraré más productos Samsung. TURHAN A****** +90 5** 518 6* ** turha******@hotmail.com