Samsung está difamando a sus clientes. Cuando desempaqué la tablet Samsung Tab S9 comprada en Trendyol el 17 de noviembre de 2023, noté que la pantalla estaba rota. Inmediatamente tomé una foto y me puse en contacto con Trendyol, el vendedor, y con el servicio de atención al cliente de Samsung. Me aconsejaron enviar la tablet al servicio técnico, prometiendo un reembolso o cambio con un informe de producto defectuoso. Siguiendo las indicaciones del servicio de atención al cliente de Samsung, envié la tablet al servicio técnico BDH Maltepe. Me informaron que la pantalla interna estaba rota y que el costo de reparación era de ₺5,223.47. A pesar de mi solicitud de un informe de producto defectuoso, el servicio técnico afirmó que no tenían tal procedimiento. Al contactar nuevamente con el servicio de atención al cliente de Samsung el 28 de noviembre de 2023 a las 9:56, me dijeron: "No podemos confirmar si usted rompió la pantalla o si ya estaba dañada. No hay devolución ni cambio, pero podemos ofrecerle un pequeño descuento en la reparación." Esto es injusto, ya que descubrí la pantalla rota al desempaquetar, y la negativa de Samsung a reconocerlo se siente como una acusación infundada. Estoy persiguiendo mis derechos a través de todos los canales disponibles, incluyendo el tribunal de consumidores y las redes sociales. A pesar de nuestra lealtad a Samsung, habiendo usado exclusivamente sus smartphones, ya no compraré más productos Samsung. TURHAN A****** +90 5** 518 6* ** turha******@hotmail.com
El 31 de diciembre de 2022, compré un teléfono Samsung FlipZ4. El mecanismo de plegado se deformó después de solo 7 meses. Antes de comprarlo, pregunté específicamente sobre posibles problemas con el mecanismo de plegado y me aseguraron que no ocurriría nada de eso. Sin embargo, después de 7 meses, ...
Recientemente, mi smartphone Samsung M23 5G me dio un gran problema. La pantalla táctil comenzó a despegarse del cuerpo, especialmente en la parte superior, cubriendo aproximadamente el 30% del total. A pesar de tener una garantía activa, decidí enviarlo al centro de servicio autorizado en lugar de ...
La funda original del Samsung S9+ Tablet (₺28000) que compré en el distribuidor de Samsung "Neel Teknoloji Bilisim" en Meydan AVM el 13.03.2024 comenzó a mostrar decoloración cosmética tanto en la parte trasera como en el teclado después de solo 4-5 meses. El valor de la funda es de ₺6499. Esta baja...
El 17 de julio de 2021, compré un televisor Samsung de 70 pulgadas. El televisor se averió el 27 de julio de 2023, necesitando un reemplazo de pantalla que cuesta ₺21,000. Llamé al servicio de atención al cliente de Samsung el 28 de julio de 2023 y aún no han respondido. Soy un cliente leal de Samsu...
El 29 de febrero de 2024, llevé mi dispositivo Samsung Fold a su centro de servicio autorizado debido a una pantalla que no respondía. Estaba experimentando el conocido problema de la bisagra común en los dispositivos de la serie Fold, donde la bisagra se queda atascada y la pantalla no se abre corr...
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