Pantalla de Samsung Fold se rompió durante intento de reparación en garantía
El 29 de febrero de 2024, llevé mi dispositivo Samsung Fold a su centro de servicio autorizado debido a una pantalla que no respondía. Estaba experimentando el conocido problema de la bisagra común en los dispositivos de la serie Fold, donde la bisagra se queda atascada y la pantalla no se abre correctamente. Lamentablemente, durante un intento menor de abrir el dispositivo, la pantalla se rompió.
A pesar de que mi teléfono estaba en garantía, el centro de servicio me informó que la reparación de la pantalla costaría ₺19,990 ($3,745). Esto es inaceptable, ya que el daño ocurrió durante su intento de reparación por un defecto de fabricación conocido.
Estoy buscando asistencia antes de escalar el problema a la Junta de Protección al Consumidor. Creo que Samsung debería honrar la garantía y reparar la pantalla sin costo para mí.
