El 29 de febrero de 2024, llevé mi dispositivo Samsung Fold a su centro de servicio autorizado debido a una pantalla que no respondía. Estaba experimentando el conocido problema de la bisagra común en los dispositivos de la serie Fold, donde la bisagra se queda atascada y la pantalla no se abre correctamente. Lamentablemente, durante un intento menor de abrir el dispositivo, la pantalla se rompió.
A pesar de que mi teléfono estaba en garantía, el centro de servicio me informó que la reparación de la pantalla costaría ₺19,990 ($3,745). Esto es inaceptable, ya que el daño ocurrió durante su intento de reparación por un defecto de fabricación conocido.
Estoy buscando asistencia antes de escalar el problema a la Junta de Protección al Consumidor. Creo que Samsung debería honrar la garantía y reparar la pantalla sin costo para mí.
La pantalla de mi Samsung Z Fold3 5G, que aún está en garantía, ha comenzado a mostrar signos de finas grietas en el punto donde se pliega. Lo llevé al centro de servicio, donde afirmaron que estaba roto debido a un daño por impacto y exigieron la asombrosa cantidad de ₺10,120 para repararlo. Inclus...
El 31 de diciembre de 2022, compré un teléfono Samsung FlipZ4. El mecanismo de plegado se deformó después de solo 7 meses. Antes de comprarlo, pregunté específicamente sobre posibles problemas con el mecanismo de plegado y me aseguraron que no ocurriría nada de eso. Sin embargo, después de 7 meses, ...
Estoy teniendo un tiempo difícil con mi Samsung Z Fold 4. Cuando abro y cierro la pantalla, se rompe, pero Samsung se niega a honrar la garantía. Después de dos semanas, el equipo de servicio aún me está dando largas. El proceso de servicio en sí toma solo 15 segundos para determinar el problema de ...
Recientemente, la pantalla táctil de mi smartphone Samsung Z Fold 3 dejó de funcionar correctamente. Me puse en contacto con Samsung para solicitar ayuda, y me indicaron que enviara el teléfono a su centro de reparación. Sin embargo, después de evaluar el teléfono, el centro de servicio me informó q...
Soy Irfan D*****. Compré un teléfono Samsung Z Fold 4 hace unos 6 meses. Últimamente, he notado que el mecanismo de plegado de mi teléfono no se abre completamente. Llevé mi teléfono al centro de servicio de Samsung en Muratpasa, Antalya. Confirmaron que la pantalla no estaba dañada e identificaron ...
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