Pantalla de Samsung Galaxy Z Flip 3 falló tras 14 meses, garantía rechazada
El 14.06.2023, compré el teléfono móvil modelo Samsung Galaxy Z Flip 3 del vendedor oficial de Hepsiburada a través del sitio web de Hepsiburada. El 14.08.2024, aparecieron burbujas en la parte plegada del teléfono y el protector de pantalla que venía por defecto se despegó de las partes plegadas, cubriéndose esta área con tinta en la noche del mismo día. La parte superior del teléfono perdió su función táctil. Con los problemas mencionados, fui al Servicio Técnico de KVK en Pendik el 15.08.2024 con la orientación del Centro de Atención al Cliente de Samsung. El servicio técnico indicó que el problema se debía a un error del usuario y que la pantalla podría ser reemplazada por una tarifa. Solicité un informe del servicio técnico indicando que el problema era un error del usuario, pero esta solicitud fue rechazada. Después de largos esfuerzos, me vi obligado a obtener el informe que he adjuntado. ¡Samsung Turquía, que siempre parece estar detrás de ti cuando compras el producto, falló cuando se trata de la cobertura de la garantía! Con esta experiencia y esta decepción, definitivamente no permitiré que ningún producto electrónico producido por Samsung entre en mi hogar. Por las razones expuestas anteriormente, he realizado la solicitud necesaria al Tribunal del Consumidor para que se repare el perjuicio que experimenté debido a que Samsung Electronics Turquía no reparó mi dispositivo bajo garantía y para que se me reembolse el precio total de compra del dispositivo. He añadido el caso de muestra y las quejas experimentadas a mi petición. ¡Tengo plena fe en que se hará justicia!
