La pantalla de mi Samsung Smart TV falló el 7 de julio de 2023, así que llamé al servicio técnico. Me informaron que una pieza necesitaba ser reemplazada, pero Samsung ya no la fabrica. Sin embargo, si la TV tiene menos de diez años y tengo el recibo, me ofrecieron cambiarla por una nueva TV por el precio de la pieza, ₺10,000, en efectivo. Solicité un número de cuenta bancaria, pero insistieron en el pago en efectivo. Llamé al Centro Samsung de Estambul para confirmar la validez de la oferta. Me aseguraron que el pago se haría a una cuenta bancaria y no en efectivo. Después de esperar 10 días a que la persona responsable me devolviera la llamada, decidí enviar un correo electrónico a Samsung Corea sobre la situación. El 19 de julio, Samsung Mersin me llamó e informó que el precio había subido a ₺22,000. Esto parece ser una táctica engañosa para evitar que aproveche la oferta antes de que expire la garantía de diez años de mi TV. Estoy muy decepcionado con Samsung y sus prácticas engañosas.
El 17 de julio de 2021, compré un televisor Samsung de 70 pulgadas. El televisor se averió el 27 de julio de 2023, necesitando un reemplazo de pantalla que cuesta ₺21,000. Llamé al servicio de atención al cliente de Samsung el 28 de julio de 2023 y aún no han respondido. Soy un cliente leal de Samsu...
Mi televisor Samsung (modelo Samsung EE55KU7500) tenía una pantalla rota. Dada la garantía de piezas de 10 años de Samsung, solicité un reemplazo pagado. Me prometieron un dispositivo nuevo y me cobraron ₺19,000. Enviaron un producto (Samsung UE55CU8000U) valorado en ₺22,000 en el mercado. Sin embar...
La factura de mi televisión modelo QE50Q60T, que compramos confiando en la marca SAMSUNG a través de las ventas en línea de Vatan Bilgisayar, fue emitida el 15.06.2021, y la instalación de mi televisión fue realizada el 30.06.2021 por el servicio autorizado. El 25.06.2023, el consumidor de TV volvió...
El televisor Samsung modelo 65s90c, que compré el 29 de julio de 2023, comenzó a tener problemas en diciembre. El dispositivo empezó a apagarse inesperadamente, congelarse durante las sesiones de Netflix y no responder a los controles remotos. Me dijeron que había un problema con la placa base y que...
Mi televisor Samsung de dos años se averió repentinamente mientras lo estábamos viendo hace dos días. La pantalla se puso negra, y al principio pensamos que podría resolverse solo, así que lo apagamos. Sin embargo, el problema persistió al día siguiente. Llamé de inmediato al servicio de atención al...
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