Samsung QE50Q60T Televisión Panel Sin Garantía
La factura de mi televisión modelo QE50Q60T, que compramos confiando en la marca SAMSUNG a través de las ventas en línea de Vatan Bilgisayar, fue emitida el 15.06.2021, y la instalación de mi televisión fue realizada el 30.06.2021 por el servicio autorizado. El 25.06.2023, el consumidor de TV volvió a conectar las pantallas de la serie QLED a la TV, hasta que mi TV se apagó y comenzó a encenderse nuevamente. (Estoy usando un enchufe con restricción de corriente). El 26.06.2023, creé un servicio que lleva la línea SAMSUNG 444 77 11 a una conclusión. El día 27.06.2023, el personal de servicio de la casa del amigo dijo que el panel de mi televisión estaba defectuoso, la garantía había expirado según la factura, y que enviarían una transacción, indicando que hay una tarifa de parte de ₺10,000. Según el informe de instalación, se solicitó proporcionar cobertura de garantía para la transacción, indicando que el período de garantía de 2 años no ha expirado. Un amigo preguntó llamando al centro por teléfono. La respuesta fue que enviarían un correo electrónico a Samsung Corea y me responderían. El personal de servicio recibió una tarifa de ₺250 por venir a casa. Al día siguiente (28.06.2023), en el primer día de la Fiesta del Sacrificio, me dijeron que me ayudarían reduciendo las estimaciones a ₺9,000 desde la línea 444 77 11. Dijeron que no tenemos una aplicación como el correo a Corea, como si se estuvieran burlando. Incluso cuando han pasado 10 días según el pago de la factura y el proceso de carga no ha expirado desde hace 2 años, es imposible que sea un error del usuario. No es propio de una empresa bien establecida como SAMSUNG pedir pagar por la falla del PANEL. La razón por la que no compramos otras marcas con las mismas características a la mitad del precio es que pensamos que SAMSUNG tiene productos sólidos y eventualmente respaldará tales características. ¡Buena suerte Samsung! Para su información, ¿están vendiendo productos para una vida útil de 2 años? Y por alguna razón, el PANEL falla justo al final del período de garantía. Mucha gente lee quejas como esta. Si mi problema no se resuelve de inmediato, buscaré mis derechos por medios legales.
