Nunca me he encontrado con una marca más decepcionante que Samsung. Anteriormente no estaba satisfecho con su teléfono, pero ahora he comprado una lavadora Samsung. Aparentemente, la máquina que adquirí está defectuosa. Incluso después de varias visitas confirmando que no hay problemas con la máquina, los empleados de la empresa son conscientes de las numerosas quejas sobre esta serie de productos defectuosos. Mencionaron contactar a los superiores, y un miembro del personal sénior organizó la visita de un técnico de servicio. Dijeron que la máquina no tiene fallos. Hicieron un esfuerzo significativo antes de llegar, proporcionando excusas como 'intentamos llamar pero no pudimos comunicarnos' y 'esto y aquello sucedió'. Sin embargo, tengo dos teléfonos y siempre están encendidos. Aun así, no pudieron ponerse en contacto conmigo.
Recientemente compré una lavadora Samsung, pero llegó defectuosa. Enviaron repetidamente técnicos para revisarla y documentarla, y solicitamos un reemplazo. Aceptaron, pero aquí está el problema: afirmaron que no tenían el mismo modelo en stock y recomendaron otro. Aceptamos a regañadientes y espera...
Compré y pagué cinco productos de Samsung hace un año. Tres de ellos llegaron, pero los otros dos, un horno y una lavadora, aún no han sido entregados. A pesar de contactar con su supuesto "equipo de soluciones", no han sido útiles y continúan dando respuestas vagas e inútiles. Cuando llamo para pre...
Tengo una lavadora Samsung y desde 2018, el primer año que la compré, ha sido reparada 3 veces y ha sido reparada en el sitio. Fue reparada y seguida en el sitio 2 veces, y porque el problema no se resolvió, se llevaron la máquina al servicio técnico. Como resultado, se quedó en el servicio durante ...
Compré un lavavajillas que resultó ser defectuoso, así que contacté a Samsung para obtener ayuda. Después de 3 meses de espera, llegó un técnico, pero ni siquiera inspeccionó el producto. Compré el lavavajillas nuevo y solo tiene 7 meses de uso, pero lo han ignorado durante tres meses. En lugar de s...
Después de que nuestro lavavajillas se averiara, nos pusimos en contacto rápidamente con el servicio autorizado para obtener ayuda. Para nuestra sorpresa, nos informaron que no podían resolver el problema y sugirieron comprar un nuevo dispositivo. Aceptamos esta opción a regañadientes, aunque signif...
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