Solicito reembolso de la tarifa cobrada por error en la app de Ryanair
El 24 de diciembre intenté realizar el check‑in online para el vuelo FR1008, ruta Otopeni (Bucarest) – Londres Stansted, a través de la aplicación móvil de Ryanair. Sin embargo, la aplicación no me permitió escanear ni cargar los documentos requeridos, lo que imposibilitó completar el proceso de check‑in. A pesar de haber explicado claramente este fallo técnico al personal del aeropuerto, se me cobró una tarifa de 55 Euro por el check‑in, aunque la causa del problema era la propia aplicación y no mi acción. Considero que exigir un cargo adicional a un pasajero que no pudo efectuar el check‑in por una avería del sistema no es una práctica justa ni centrada en el cliente. Por ello, solicito el reembolso íntegro de los 55 Euro cobrados y pido que se investigue el error de la aplicación para evitar que otros viajeros sufran la misma situación.
