Rowenta Silence Force 2200W, Me Niegan Devolución por Información Engañosa
El 15 de julio de 2026 me dirigí al Servicio Autorizado Rowenta en Denizli, llamado Onay Teknik, con el objetivo de adquirir una boquilla adecuada para mi aspiradora Rowenta Silence Force 2200 W. Mostré al personal una foto de la aspiradora desde mi móvil y, basándose en ella, me entregaron una boquilla. Pregunté si esa boquilla era apta tanto para alfombras como para parquet y me aseguraron que sí lo era. Además, insistí en saber si, en caso de no ser compatible, podría devolverla el mismo día; el empleado confirmó que sería posible. Al probarla en casa constaté que la boquilla no encajaba en mi aparato, por lo que llamé inmediatamente al servicio para informarles. Me dijeron que aceptarían la devolución. Sin embargo, al llevar el producto de vuelta, el mismo empleado me informó que no podía aceptarla y añadió, de forma muy desagradable, «Si aceptamos todas las devoluciones, ¿cómo vamos a ganar?», negándose a procesar mi reembolso. Compré la boquilla hoy, pagué ₺800 con tarjeta de crédito y cuento con el ticket de compra. Mi solicitud es que se me reembolsen los ₺800 a la mayor brevedad posible y que la empresa me envíe una disculpa escrita por la falta de ética profesional, el trato al cliente y el lenguaje utilizado.
