Rossmann Entrega el Mismo Día Retrasada

Hice un pedido con el número RSO100389479 en el sitio web de Rossmann y solicité que se entregara el mismo día. Realicé el pedido antes de las 10:30 AM y se suponía que recibiría la entrega antes de las 8:00 PM, pero nunca llegó. La respuesta del servicio al cliente fue tan divertida, básicamente me dijeron que llamara mañana después de las 10:00 AM si quería un reembolso de solo ₺39.90. Cuando pedí cancelar el pedido, me dijeron que debería rechazarlo cuando llegara a mi puerta. He aprendido mi lección, pero ahora estoy estresado, preguntándome si leer "quejas" me ayudará a obtener un reembolso y recibir todos los productos que pedí.