Mi experiencia con Hepsiburada ha sido muy frustrante. Mi robot aspirador Roborock S7 Pro Ultra sigue fallando después de solo 3-4 meses de uso. Ahora me piden ₺18,000 para repararlo. Pagué ₺27,000 por el robot aspirador, y puedo conseguir uno nuevo por ₺25,000 en línea. Esto no solo es irrespetuoso, sino también vergonzoso. El dispositivo ha estado defectuoso desde el primer día, y a pesar de tres reparaciones, los mismos problemas persisten. Ningún cliente merece pasar por esta situación. Para empeorar las cosas, tardan una semana en responder, solo para ofrecer la misma reparación sobrevalorada. Es irrazonable culpar al 'error del usuario' por un dispositivo que ha sido problemático desde el principio. Esta situación no será tolerada por mí. Es increíble que Hepsiburada me haya contactado una semana después con la misma oferta escandalosa. ¿Pueden corroerse los circuitos de un robot aspirador nuevo en 3-4 meses? Me hace dudar de las capacidades de Roborock. ¿Cómo pueden deteriorarse los circuitos debido a fallos en solo tres meses? Pensaría en Roborock una docena de veces antes de considerarlo de nuevo.
Hace aproximadamente dos meses, adquirí la aspiradora robot Roborock Qrevo C a través de Hepsiburada, directamente del vendedor de la plataforma, con el número de pedido 4025836840. Pagué ₺39.899 por el producto, el cual está cubierto por garantía. Desde el primer día de uso, el dispositivo ha mostr...
Hace aproximadamente 1.5 meses, mi aspiradora vertical Roborock H7 se averió y la envié al servicio técnico. Después de aproximadamente una semana, el servicio informó que la había reparado y la devolvió. Sin embargo, después de solo una semana de uso, la aspiradora comenzó a fallar nuevamente de la...
Estoy escribiendo para expresar mi continua frustración con el Roborock Q7 Max Robot Aspirador, que no he podido usar regularmente desde que lo compré. Desde la primera configuración, el robot seguía girando en su lugar. Lo envié al centro de servicio, donde actualizaron el software. Funcionó bien d...
Envié mi aspiradora robot, aún bajo garantía, al centro de servicio autorizado de Roborock junto con la factura del producto. Apenas tres días después de recibirla, me exigieron ₺6200 por las reparaciones. Primero alegaron una fuga de agua, luego infiltración de polvo causando corrosión. Más tarde, ...
Hace unos 9 meses, compré un robot aspirador Roborock Q7 Max en una tienda de tecnología. Hace dos meses, noté que la función de fregado dejó de funcionar. Lo envié al centro de servicio autorizado bajo garantía, solicitando una reparación o un reemplazo. Sin embargo, el centro de servicio afirmó qu...
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