Mi aspiradora Roborock de Trendyol dejó de funcionar en 3 meses y me culpan

Estoy bastante insatisfecha con la aspiradora húmeda y seca que compré en Trendyol. Antes de los tres meses, la aspiradora dejó de funcionar abruptamente. El 12.08, la llevé al Servicio Autorizado Beylikduzu Zirve y posteriormente recibí una llamada del 533 *****85, quien me informó que se había derramado agua en el motor y que había operado la aspiradora en el ajuste Extreme, lo cual supuestamente causó que el motor se quemara. Me dijeron que el motor necesitaba ser reemplazado por ₺3800. Quisiera enfatizar que nunca he usado la aspiradora en el ajuste Extreme. Siempre he utilizado el producto con cuidado, siguiendo todas las instrucciones, y creo que es injusto que me culpen por una condición que no causé. Solicito una resolución urgente a este problema porque creo que el producto está defectuoso. Por favor, aborden esta situación sin asignar responsabilidad al cliente.