Problema de Servicio con mi Aspiradora Dyson V8 Animal

Hace 3 años compré mi aspiradora modelo Dyson V8 Animal en Turquía. Recientemente, comenzó a funcionar de manera intermitente, así que decidí enviarla a servicio técnico. Después de algunas discusiones con el equipo de servicio, me informaron que necesitaba reemplazar dos cabezales, filtros y el cuerpo principal debido a errores de uso. Me sorprendió esta evaluación porque había estado usando la aspiradora con mucho cuidado y quería más información sobre los supuestos errores que había cometido. La aspiradora me fue devuelta después de la reparación inicial y asumí que habían reconocido mis preocupaciones. Sin embargo, el mismo problema persistió cuando comencé a usarla nuevamente. Al contactar al servicio, explicaron que la habían devuelto sin más reparaciones porque no había pagado los ₺3600 requeridos para el servicio. Esta experiencia ha afectado seriamente mi confianza en Dyson como empresa. Me comuniqué nuevamente con los representantes del servicio, enfatizando mi necesidad de entender la naturaleza de mis errores de uso. Sin esta información, pagar ₺3600 por las reparaciones me parecía un desperdicio, ya que podría seguir cometiendo el mismo error. Me aseguraron que harían un seguimiento, pero cuatro días después, llamé nuevamente y me informaron que mi expediente había sido cerrado. Para empeorar las cosas, tuve que presentar una queja contra el empleado que cerró mi expediente. He estado muy inconveniente sin una aspiradora funcionando en casa desde el 22 de agosto. Espero sinceramente que esta situación se pueda resolver de manera constructiva y rápida.