Problemas al alquilar coche en Rentalcover.com, exijo compensación
Durante mis vacaciones en Italia contraté un seguro adicional antes de viajar, pero la compañía siguió descontando los pagos que ya había realizado y no me dio ninguna respuesta ni ayuda. El coche que alquilamos a través de Booking.com fue robado el 25 de enero en Roma; los ladrones rompieron la ventana y se llevaron nuestras pertenencias personales y materiales. Por ese incidente nos cobraron 152,51 €, y luego, por un pequeño roce en el parachoques delantero izquierdo del segundo vehículo, nos exigieron 245 €, una suma mucho mayor de lo que cualquier reparación normal costaría. En total nos han cobrado 397,51 € a la empresa https://www.Locautorent.com. A pesar de que el personal nos aseguró el 12 de febrero que recibiríamos una respuesta a nuestras reclamaciones por correo, enviamos los documentos solicitados y han pasado 21 días sin ninguna contestación. No nos informan sobre el estado del proceso y la falta de respuesta nos ha causado un gran desgaste económico y emocional. Resulta sorprendente que una empresa tan conocida y con acuerdo con Booking.com, como Rentalcover.com, nos deje sin respuesta. No encontramos a nadie que se haga cargo y nuestros correos siguen sin contestación. Quiero reiterar que contraté una cobertura completa y que tengo el nivel Genius 3. Espero una solución inmediata.
