Remington S8598 Keratin Protect plancha, solicito cambio por el mismo modelo

El 15 de agosto aproximadamente, mientras utilizaba mi plancha de pelo Remington S8598 Keratin Protect, noté que después de unos minutos la parte del control de temperatura se apagó y el dispositivo dejó de funcionar. Cuando compré el producto, no presentaba este problema; surgió posteriormente. Aunque la garantía ya ha expirado, conservo la factura de compra. Entregué el dispositivo en la tienda Teknosa en Bodrum y ellos lo enviaron al servicio técnico. Desde el servicio me informaron que el producto no podía ser reparado y que, en caso de traer la pieza necesaria desde el extranjero, el coste sería muy elevado. Además, me enviaron un enlace para elegir otro producto con un precio reducido fuera de garantía, pero me dijeron que no era posible obtener el mismo modelo S8598 con descuento, a pesar de que aparece en la página de Remington. Estoy satisfecha con el modelo que tengo y no deseo otro diferente bajo ninguna circunstancia. Mi número de seguimiento de servicio es TH626220. Solicito que se me ofrezca el mismo modelo en reemplazo y espero recibir asistencia en este asunto.