Remington S5500 Pro plancha de pelo, garantía rechazada por supuesto mal uso

Adquirí mi plancha de pelo Remington S5500 Pro a través de Trendyol y, después de aproximadamente un mes de uso, el dispositivo dejó de funcionar por completo. Probé conectarla en diferentes enchufes y revisé el cable, pero el problema persistió. Por ello, decidí enviar el producto al servicio técnico bajo garantía (mi número de pedido es t012023000015596). Sin embargo, el servicio técnico determinó que la falla era causada por un supuesto mal uso por mi parte y no realizó ninguna reparación o reemplazo. Quiero recalcar que siempre utilicé la plancha siguiendo las instrucciones del fabricante y estoy segura de que el problema no fue causado por mí. Dado que el plazo legal ha expirado, solicito la devolución o el cambio de mi producto. Agradecería que se resuelva mi situación y se atienda mi solicitud para evitar mayores inconvenientes. Considero importante que se respeten mis derechos como consumidora, ya que invertí una suma considerable de ₺ en este producto.