Remington S8598 E51 Keratin Pro plancha, solicito garantía de 5 años
Adquirí mi plancha para el cabello Remington S8598 E51 Keratin Pro en la sucursal de Teknosa en Ankara Ankamall, donde se indicaba claramente tanto en el empaque como en el certificado de garantía que el producto contaba con una garantía de 5 años. Hace aproximadamente 15 días, debido a una falla en el dispositivo, lo entregué en la misma tienda para su revisión. Teknosa envió el producto al servicio técnico, pero recibí un mensaje en el que se me informaba que, después de 2 años, el producto ya no estaba cubierto por la garantía. Sin embargo, tengo en mi poder tanto la caja como el certificado de garantía, donde se especifica claramente el período de 5 años. Solicito que mi producto sea reparado bajo garantía o, si no es posible, que sea reemplazado por uno nuevo. Pido que se resuelva mi situación. Además, considero que no es correcto que se engañe a los clientes con políticas de venta incorrectas y se les cause perjuicio. Espero una pronta solución y que se respete la garantía ofrecida al momento de la compra. El valor del producto fue pagado en su totalidad en ₺ y confío en que recibiré el servicio prometido.
