Adquirí mi plancha para el cabello Remington S8598 E51 Keratin Pro en la sucursal de Teknosa en Ankara Ankamall, donde se indicaba claramente tanto en el empaque como en el certificado de garantía que el producto contaba con una garantía de 5 años. Hace aproximadamente 15 días, debido a una falla en el dispositivo, lo entregué en la misma tienda para su revisión. Teknosa envió el producto al servicio técnico, pero recibí un mensaje en el que se me informaba que, después de 2 años, el producto ya no estaba cubierto por la garantía. Sin embargo, tengo en mi poder tanto la caja como el certificado de garantía, donde se especifica claramente el período de 5 años. Solicito que mi producto sea reparado bajo garantía o, si no es posible, que sea reemplazado por uno nuevo. Pido que se resuelva mi situación. Además, considero que no es correcto que se engañe a los clientes con políticas de venta incorrectas y se les cause perjuicio. Espero una pronta solución y que se respete la garantía ofrecida al momento de la compra. El valor del producto fue pagado en su totalidad en ₺ y confío en que recibiré el servicio prometido.
Hace aproximadamente dos años, adquirí la plancha de pelo Remington S8598 E51 Keratin Protect por ₺1000. El 27 de agosto de 2025, el producto dejó de funcionar y lo envié desde Diyarbakır al servicio técnico autorizado de Remington en Kocaeli, adjuntando el certificado de garantía. A pesar de que en...
El 15 de agosto aproximadamente, mientras utilizaba mi plancha de pelo Remington S8598 Keratin Protect, noté que después de unos minutos la parte del control de temperatura se apagó y el dispositivo dejó de funcionar. Cuando compré el producto, no presentaba este problema; surgió posteriormente. Aun...
Tengo una plancha de pelo Remington S1005 y he experimentado un problema en el que una parte del aparato se calienta correctamente, mientras que la otra parte no funciona como debería. El dispositivo cuenta con una garantía de tres años y, aunque aún no han pasado dos años desde la compra, el 26/08/...
El 17 de julio de 2025, entregué mi plancha de pelo Remington S5408 Mineral Glide en el servicio técnico autorizado de Remington ubicado en el centro comercial Antares en Ankara, debido a un problema de falta de contacto. Han pasado más de dos meses desde entonces y aún no he recibido mi producto de...
Adquirí mi plancha de pelo Remington S5500 Pro a través de Trendyol y, después de aproximadamente un mes de uso, el dispositivo dejó de funcionar por completo. Probé conectarla en diferentes enchufes y revisé el cable, pero el problema persistió. Por ello, decidí enviar el producto al servicio técni...
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