Razer Kraken X Lite Se Rompe por Falla Estructural, Solicito Reparación
El 14 de octubre de 2024 adquirí a través de Amazon.com.tr el auricular modelo Razer Kraken X Lite. A pesar de haberlo utilizado durante aproximadamente quince meses, con un promedio de tres horas diarias exclusivamente para jugar y siempre con mucho cuidado, la parte superior de plástico se dobló espontáneamente y se partió en dos, sin que haya recibido ningún golpe, caída o daño físico. Esta rotura estructural me ha causado una gran decepción, ya que esperaba una mayor durabilidad del producto. El número de pedido de la compra es 402-0105377-4684300. Hasta el momento no he mantenido contacto ni con Amazon ni con el servicio de atención al cliente de Razer; prefiero que mi caso sea revisado primero en la plataforma Şikayetvar por las áreas correspondientes. Dado que considero que el fallo es consecuencia de un defecto de fabricación, solicito que el auricular sea inspeccionado bajo la garantía y que se realice una reparación sin costo alguno, o en su defecto, un cambio por un producto idéntico. Agradezco que se atienda mi situación de manera rápida y que se priorice la satisfacción del cliente.
