Razer Kraken V3 Pro, problema de sonido recurrente tras la garantía

He experimentado nuevamente el mismo problema con mis auriculares Razer Kraken V3 Pro, el cual ya había enviado previamente al servicio técnico por exactamente la misma falla. Aunque el volumen del dispositivo siempre está encendido y no lo manipulo, hay un fallo de contacto en el potenciómetro. Usar los auriculares en modo vibración resulta casi imposible, ya que cada vez que vibra, especialmente en el lado izquierdo, el sonido desaparece por completo. La primera vez que ocurrió, el producto fue reemplazado bajo garantía, pero lamentablemente el dispositivo nuevo presentó el mismo inconveniente con el tiempo. El proceso de cambio tomó entre 30 y 50 días, lo que también generó una molestia adicional. Ahora, como usuario cuya garantía ha expirado, sigo enfrentando la misma situación. El precio del producto es bastante elevado (₺), pero con estos problemas de calidad, siento que no corresponde a lo que pagué. Solicito que se reconozca este defecto recurrente y que se tomen medidas para resolver mi situación como cliente afectado.