Razer Barracuda Pro Auriculares, problema de agrietamiento en la diadema
Compré los auriculares 'Razer Barracuda Pro Bluetooth Over-Ear' y, a pesar de ser un usuario muy cuidadoso que posee varios auriculares Hi-Fi y siempre los guarda en su caja, la parte plástica que une la diadema con los altavoces se ha agrietado. Siempre evité cualquier movimiento brusco que pudiera dañarlos, por lo que este desgaste inesperado me ha decepcionado mucho. Aunque llevo años usando productos Razer con satisfacción, al investigar un poco más sobre este modelo, descubrí que otros usuarios también han experimentado el mismo problema de agrietamiento en el Barracuda Pro. Por confiar en la atención al cliente tanto de Razer como de Bilkom, envié el producto al servicio técnico autorizado de Bilkom para solicitar un cambio. Sin embargo, el servicio técnico alegó que daños como roturas, desprendimientos, golpes o deformaciones no están cubiertos por la garantía y me pidió un importe de sustitución superior incluso al precio original del producto (₺). Considero que esta oferta no es adecuada, especialmente porque se trata de un problema plástico crónico que puede comprobarse fácilmente investigando en internet. En otros países, los usuarios afectados reciben reemplazos gratuitos, y en Turquía existe la ley de protección al consumidor 6502 que protege a los consumidores en estos casos. Por eso, como consumidor de Razer en Turquía, considero injusto ser tratado de esta manera. Confío en que Razer reconsiderará esta situación y solicito el reemplazo gratuito del producto por uno nuevo.
