El 02.08.2023 adquirí unos auriculares 'Razer Barracuda Pro Bluetooth Over-Ear'. A pesar de ser un usuario muy cuidadoso y tener varios auriculares Hi-Fi, utilicé este producto muy poco y siempre lo guardé en su caja. Sin embargo, la parte plástica que conecta la diadema con los altavoces se agrietó, lo cual me decepcionó mucho ya que siempre evité cualquier movimiento brusco que pudiera dañarlo. Tras investigar, descubrí que otros usuarios también han experimentado problemas similares de grietas en el modelo Barracuda Pro. Por confiar en la atención al cliente tanto de Razer como de Bilkom, envié el producto al servicio técnico autorizado de Bilkom con la esperanza de un cambio. Sin embargo, el servicio técnico argumentó que daños como roturas, cortes, desgaste o deformaciones no están cubiertos por la garantía y me ofrecieron un costo de reemplazo superior al precio original del producto, lo cual no considero justo para un problema crónico de fabricación. Mientras que en el extranjero los usuarios pueden beneficiarse de un reemplazo gratuito y en nuestro país existe la Ley 6502 de Protección al Consumidor, considero que no es correcto que los consumidores en Turquía sean tratados de esta manera. Confío en que Razer reconsiderará esta situación y solicito el reemplazo gratuito de mi producto defectuoso.
Compré los auriculares 'Razer Barracuda Pro Bluetooth Over-Ear' y, a pesar de ser un usuario muy cuidadoso que posee varios auriculares Hi-Fi y siempre los guarda en su caja, la parte plástica que une la diadema con los altavoces se ha agrietado. Siempre evité cualquier movimiento brusco que pudiera...
Compré mis auriculares Razer Barracuda modelo RZ04-0379100 el 28-11-2023 y todavía tienen garantía de 2 años. Aproximadamente 6-7 meses después de la compra, noté una grieta en la bisagra y hace 3 meses se rompió por completo. Como sospechaba que el problema podría repetirse incluso si lo reparaba, ...
Hola, hace aproximadamente un año adquirí unos auriculares Razer Barracuda y he notado una grieta crónica en la parte plástica del lado izquierdo, lo cual me ha causado una gran molestia. A pesar de que utilizo los auriculares solo 2 o 3 veces al mes y siempre con mucho cuidado, me sorprendió enfren...
Compré unos auriculares Razer Barracuda en mayo de 2024 y, sin haber sufrido ningún golpe o caída, comenzaron a romperse por sí solos. La parte plástica parece estar deteriorándose y se está abriendo, como si el material se hubiera debilitado con el tiempo. Al investigar un poco, descubrí que no soy...
He estado utilizando los auriculares Razer Barracuda durante aproximadamente un año y medio. Después de usarlos durante un año, empecé a notar grietas en el primer par que adquirí. Estas grietas debilitaron la estructura del auricular hasta que finalmente se rompió por completo, haciéndolo inutiliza...
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